Terms of service

Version: September 2026

General

  • Business customers only. German law applies.
  • Prices excl. VAT.
  • Payment methods: SEPA bank transfer, credit card (Stripe), Bitcoin.
  • Payment: online orders are prepaid at checkout and per billing cycle. Invoiced services: net 30 days.
  • Usage-based charges (storage, egress, traffic above the included volume) are metered and invoiced with the following billing cycle.
  • Engineering and support work, including guided onboarding, is billed by effort at 140 €/h in 15-minute increments.
  • Exclusive place of jurisdiction: Landgericht Frankfurt am Main, Germany.

Contract term and renewal

  • ZERO-COMPUTE (virtual and bare-metal servers): 12-month minimum term from provisioning, billed monthly.
  • ZERO-PROTECT: 12-month minimum term, billed monthly. Shared edge is also available month to month at the monthly rate shown in the order.
  • ZERO-ZKE (Managed Kubernetes): 12-month minimum term, billed monthly, or month to month with the one-time setup fee shown in the order.
  • ZERO-Z3 (object storage): 1-month minimum term, billed monthly.
  • Termination of storage services requires all buckets to be empty. Deleting objects before termination is the customer's responsibility. Objects under an active Object Lock retention cannot be deleted by anyone, including us, before the retention date; the service, including storage charges, continues until those objects have expired and been deleted.
  • After the minimum term, services renew month to month.
  • Cancellation: 30 days before the end of the minimum term or of any renewal period, via the client area.

Data protection

  • Data processing agreement (Art. 28 GDPR) and list of sub-processors on request.

ZERO datacenter services

  • Network availability: 99.9 %. Power and cooling availability: 99.98 %.
  • Increases in power sourcing costs may be passed on once per year.

Legend

  • MRC: monthly recurring cost. NRC: non-recurring cost. Net 30: payment due 30 days after invoice date.

Nutzungsbedingungen

Stand: September 2026

Allgemein

  • Angebot nur an Unternehmer. Es gilt deutsches Recht.
  • Preise zzgl. USt.
  • Zahlungsarten: SEPA-Überweisung, Kreditkarte (Stripe), Bitcoin.
  • Zahlung: Online-Bestellungen werden bei Bestellung und je Abrechnungszeitraum im Voraus bezahlt. Rechnungsleistungen: 30 Tage netto.
  • Nutzungsabhängige Entgelte (Speicher, Egress, Traffic über das inkludierte Volumen) werden gemessen und mit dem folgenden Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt.
  • Engineering- und Supportleistungen, auch die begleitete Inbetriebnahme, werden nach Aufwand mit 140 €/h im 15-Minuten-Takt abgerechnet.
  • Ausschließlicher Gerichtsstand: Landgericht Frankfurt am Main.

Laufzeit und Verlängerung

  • ZERO-COMPUTE (virtuelle und Bare-Metal-Server): Mindestlaufzeit 12 Monate ab Bereitstellung, monatliche Abrechnung.
  • ZERO-PROTECT: Mindestlaufzeit 12 Monate, monatliche Abrechnung. Shared Edge auch monatlich kündbar zum in der Bestellung genannten Monatspreis.
  • ZERO-ZKE (Managed Kubernetes): Mindestlaufzeit 12 Monate, monatliche Abrechnung, oder monatlich kündbar mit der in der Bestellung genannten einmaligen Einrichtungsgebühr.
  • ZERO-Z3 (Objektspeicher): Mindestlaufzeit 1 Monat, monatliche Abrechnung.
  • Speicherleistungen können erst gekündigt werden, wenn alle Buckets leer sind. Für das Löschen der Objekte vor der Kündigung ist der Kunde verantwortlich. Objekte mit aktiver Object-Lock-Aufbewahrung kann vor dem Aufbewahrungsdatum niemand löschen, auch wir nicht; die Leistung einschließlich der Speicherentgelte läuft weiter, bis diese Objekte abgelaufen und gelöscht sind.
  • Nach der Mindestlaufzeit verlängern sich Leistungen monatlich.
  • Kündigung: 30 Tage vor Ende der Mindestlaufzeit oder eines Verlängerungszeitraums über den Kundenbereich.

Datenschutz

  • Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) und Liste der Subunternehmer auf Anfrage.

ZERO Rechenzentrumsleistungen

  • Netzwerkverfügbarkeit: 99,9 %. Verfügbarkeit Strom und Kühlung: 99,98 %.
  • Steigerungen der Strombezugskosten können einmal jährlich weitergegeben werden.

Legende

  • MRC: monatlich wiederkehrende Kosten. NRC: einmalige Kosten. Netto 30: Zahlung 30 Tage nach Rechnungsdatum.